Проблема невозврата кредитов банкам обострилась настолько, что в ход пошли нетрадиционные способы “выбивания” долгов. Для поиска злостных неплательщиков специализированные конторы, нанятые банками, начали использовать социальные сети типа “Одноклассники” и “В контакте”. Как выяснила РБК daily, с неплательщиками разговаривают методом угроз: пользователю соцсети обещают “подмочить” репутацию, если он не начнет расплачиваться с кредитором.

Темпы, которыми развиваются социальные сети, бьют все рекорды. Число пользователей только сети “Одноклассники” в 2008 году, по официальным прогнозам сервиса, приблизится к 8 млн человек. Так что интерес банков именно к этому сегменту более чем понятен. Сами банки таким “выбиванием” долгов не занимаются – поиск должников они поручают коллекторским агентствам. Должников находят, говорят им: возвращайте деньги, или ваши знакомые и ваш круг в сети узнают про вас нелицеприятную информацию.
Схему работы таких контор корреспондент РБК daily выяснил у заместителя директора коллекторского агентства АКМ Александра Щербакова. Его компания использует для работы сервисы “Одноклассники”, “Мой мир” и “В контакте”. “Разыскав такого должника, его ставят перед выбором: либо он возвращает деньги (или садится за стол переговоров для составления графика погашения), либо мы рассылаем по его контакт-листу выдержку из решения суда”, – рассказал РБК daily г-н Щербаков, добавив, что работают они только по клиентам, недобросовестность которых доказана через суд. Для работы с особо непонятливыми есть другие технологии. “Мы зарегистрировали трех пользователей в “Одноклассниках” – Ваша Совесть, Уголовный розыск и Судебный Пристав. С должниками, которые не отвечают на наши обращения, планируем общаться от их имени”, – рассказал Щербаков.
“Насколько это по закону – неизвестно, но факт то, что это используют и это работает. Ведь, как правило, в соцсетях пишут люди со статусом, и им есть что терять”, – сказал РБК daily главный редактор журнала “Банковское обозрение” Андрей Мирошниченко. По данным TNS Gallup, пользователями соцсетей являются социально активные люди среднего возраста и высокого достатка, живущие в крупных городах. Как говорят в АКМ, “обработать” через соцсети можно примерно 40-50% неплательщиков. Что же до эффективности такой схемы “выколачивания” долгов, Щербаков сообщил, что из 100 “сетевых” должников, переданных агентству, погашают задолженность в среднем пять человек.
Любопытно, что, по некоторым данным, социальные сете используются не только для поиска должников. Как сообщил РБК daily аналитик компании “Секвойя кредит консолидейшн”, пожелавший остаться анонимным, в последнее время банки используют сети для “скоринга” (оценки надежности клиентов-заемщиков). Официально в банках это отрицают, может быть потому, что регламентом тех же “Одноклассников” запрещено “осуществлять сбор персональных данных других пользователей с целью их последующей обработки”. “При проверке клиента мы используем только ту информацию, которую клиент сам предоставил о себе”, – заверил РБК daily член правления, руководитель дирекции по управлению рисками “Райффайзенбанка” Андрей Степаненко.

http://banker.ua/