Tags: Задолженность по кредиту, как не вернуть кредит
Даже если заемщик имеет просроченную задолженность по кредиту, это не является поводом для телефонного террора.
Заемщик обладает не только обязанностями, но и правами. Даже если он виноват и не вернул кредит, можно воспользоваться правом на защиту от коллекторов и кредиторов.
При телефонном звонке с требованием погашения задолженности собеседник должен представиться с указанием должности, наименования банка или коллекторского агентства, представляющего его интересы.
Следует затребовать номер телефона собеседника и его руководителя для подтверждения информации.
Нужно поставить собеседника перед фактом записи разговора и записать беседу на диктофон. Если есть возможность, провести такую беседу при свидетелях, используя громкую связь. Обязательно осведомить собеседника о протоколировании переговоров и дальнейшем использовании материалов в суде. Также следует попросить о предоставлении всех требований в письменном виде.
Сотрудники банка или коллекторской службы обязаны по заявлению заемщика направить заказным письмом свои требования с приложением всех копий документов (договоров, устава, лицензии). Все копии должны быть заверены надлежащим образом. От коллекторского агентства потребуется также заверенная копия поручения агентского договора. Нужно дать понять собеседнику, что общение будет осуществляться только в соответствии с законом. Можно попросить своего телефонного оператора о блокировке входящих звонков с данного номера.
Если у заемщика действительно есть задолженность по кредиту, лучше все же сотрудничать с банкирами, чем избегать их.
При возникновении проблем по оплате долга следует заранее сообщить об этом банку. Можно попросить, чтобы банк отсрочил оплату тела кредита и не применял штрафные санкции. Если вообще отсутствует возможность погашения кредита, можно договориться с банком о длительной отсрочке или возмещении части задолженности путем продажи залогового имущества. Для возврата средств банки зачастую готовы пойти на уступки и реструктуризировать долг.
Если банк не идет на компромисс, следует получить консультацию юриста. Возможно, грамотный юрист найдет в кредитном договоре сомнительные пункты, на основании которых этот документ может быть оспорен в суде.