Нередко бывает, что обращаясь в разные банки за кредитом, клиент получает отказ именно по причине испорченной кредитной истории. Однако, негативная кредитная история может быть связана не только с просроченными платежами или наличием действующих кредитов, но и по вине сотрудников банка. 

Например, в базе данных есть неблагонадежный заемщик, и его кредиты вместе с допущенными просроченными платежами по невнимательности сотрудников попадают в кредитную историю его однофамильца. Если вы попали в такую ситуацию, но не по своей вине пострадаете именно вы, поскольку содержащаяся в кредитной истории негативная информация является серьезным препятствием при получении новых кредитов. По этой причине перед обращением в банк рекомендуется проверять кредитную историю, тем более что раз в год для всех российских граждан это процедура совершенно бесплатная.

При обнаружении неверной информации в своей кредитной истории нужно написать в БКИ соответствующее заявление с указанием ошибочных данных.

Учитывая, что БКИ не обязано проводить перепроверку информации, которая подтверждает вашу правоту, лучше всего по возможности самостоятельно сделать прямой запрос в кредитную организацию или судебному приставу, которые предоставили неверную или неполную информацию. В течение 30 дней БКИ обязано исправить кредитную историю или оставить ее без изменений. Отказ в удовлетворении заявления о том, в кредитной истории содержится неправильная информация, должен быть мотивированным и может быть обжалован судебном порядке.

В случае выявления нарушений в деятельности БКИ, в том числе точности и достоверности содержащейся информации о кредитных историях, российские граждане вправе обратиться в Федеральную службу по финансовым рынкам. Этот уполномоченный государственный орган осуществляет контроль и надзор за деятельностью БКИ, а также рассматривает дела об административных правонарушениях, связанных с нарушениями порядка получения и распространения информации, содержащейся в кредитной истории.